Klantgerichte communicatie voor medewerkers klantcontact.

  Sterker argumenteren in vergadering of discussies.

Je kent de gesprekstechnieken en bent hier eerder in getraind. Maar hoe pas je deze nou effectief toe, ook in de voor jou uitdagende gesprekken?

Als vakman kom je bij allerlei verschillende mensen over de vloer. In deze training leer je hoe je als ambassadeur te werk gaat en meer doet dan je klant verwacht!

 Word je bewust van je houding en uitstraling in een gesprek en leer dit effectiever toepassen.

Je bent regelmatig in gesprek met huurders die herhaaldelijk overlast veroorzaken of in de problemen komen. Soms helpt streng aanspreken, maar bij anderen blijft het een terugkerend probleem. Hoe krijg je deze groep huurders in beweging? En hoe voork...

De wijze waarop het telefonisch contact verloopt met uw klanten bepaalt grotendeels het beeld van uw organisatie. U heeft één kans om een uitstekende eerste indruk achter te laten! 

  Zet vol zelfvertrouwen een sterke presentatie neer volgens je persoonlijke presentatiestijl.

Tijdens deze training leert iedereen met face-to-face klantcontact effectief en klantgericht te communiceren.

 Reparatieverzoeken en intakegesprekken leren afhandelen in het Engels.

 In iedere situatie effectief en plezierig leren communiceren.