E-learning Omgaan met emotioneel en agressief gedrag (buitendienst medewerkers)

  De online module van omgaan met agressie voor medewerkers van de buitendienst.

Speel de e-learning af buiten de Citrix omgeving om problemen met vertraging door de server te voorkomen.

Resultaten

  • Herkennen van emotioneel en agressief gedrag
  • Je weet de handelingsinstructie bij emotioneel gedrag
  • Je weet de handelingsinstructie bij agressief gedrag
  • Je weet de preventieve maatregelen

De e-learning is gebaseerd op de richtlijnen van het programma Veilige Publieke Taak en de Arbocatalogus en risicoprofielen van het A&O Fonds gemeenten.

Doelgroep
Alle medewerkers met klantcontact in de buitendienst(medewerkers die gesprekken voeren in de woning) functie. Er is ook een e-learning voor medewerkers die in de binnendienst werken.

Deze training wordt digitaal aangeboden.

Trainingsdetails

Aangeboden door:

De Corporatie Academie
  • vanaf  65.00
  • Nederlands