Conflicthantering - Dag

Deze training is geschikt voor iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, zoals de Training Effectieve Gespreksvaardigheden.

Wil jij beter omgaan met conflicten, wil je kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze Training Conflicthantering leer je op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is je aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. Je ontwikkelt je empathisch vermogen en je leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werk je met een trainingsacteur. Je oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen.

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Conflictdiagnose

• Wat is een conflict?
• Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
• Herkennen van conflicten
• Onnodige conflicten

Omgaan met emoties

• Begrip tonen voor elkaars emoties
• Feiten van emoties scheiden
• Omgaan met eigen emoties
• Feedback geven en ontvangen
• Kwetsbaar durven opstellen

Probleemoplossing en communicatie

• Probleemoplossende methoden voor conflicten
• Gesprekstechnieken tijdens een conflict
• Bemiddelen in conflicten
• Conflicten de-escaleren

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Niveau

TrainingenResultaat

De training is persoonsgericht. De trainer richt zich op jouw leerdoelen en jouw ontwikkeling. Je krijgt inzicht in conflicten en hoe je daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speel je conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in je reacties en die van anderen. Je krijgt effectieve instrumenten aangereikt die je kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo train je je communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training ga je veel beter om met conflicten.

website
https://www.bvo.nl/training/conflicthantering.html